Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных в интернет-магазине растений «Незабудка»
1. Основные понятия и термины
1.1. Сайт — совокупность веб-страниц, доступных в сети Интернет по адресу (URL): https://nezabudka-nsk.ru/, с помощью которых Пользователь может ознакомиться с ассортиментом растений, товаров и оформить заказ.
1.2. Контент Сайта — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты описаний растений, фотографии, графические изображения и видеоматериалы, размещенные на Сайте.
1.3. Пользователь Сайта (Субъект персональных данных) — дееспособное физическое лицо, которое использует Сайт для поиска информации, просмотра каталога или оформления заказов.
1.4. Оператор — ИП Абрамов Павел Константинович (ОГРНИП 325547600139234 ИНН 541005187339) который самостоятельно или совместно с другими лицами организует обработку персональных данных Пользователей и определяет ее цели.
1.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю) . К ней относятся, например, имя, телефон, адрес доставки.
1.6. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление), извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение .
1.7. Конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора не раскрывать третьим лицам персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законом.
1.8. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранящиеся на устройстве Пользователя для идентификации сессии, настройки отображения сайта и сбора статистики .
1.9. IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства в сети Интернет, который автоматически фиксируется сервером при посещении Сайта.
1.10. Учетная запись (Личный кабинет) — совокупность данных Пользователя, хранящаяся на Сайте, которая позволяет идентифицировать Пользователя при повторных визитах (логин/пароль) и отслеживать историю заказов.
1.11. Обезличенные данные — данные, которые не позволяют без использования дополнительной информации определить конкретного Пользователя (статистика посещений, демографические данные) .
1.12. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники .
1.13. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие данных неопределенному кругу лиц (например, публикация в открытом доступе без согласия запрещена).
1.14. Предоставление персональных данных — раскрытие данных ограниченному кругу лиц (например, передача курьерской службе для доставки заказа).
1.15. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки (за исключением случаев, когда обработка нужна для уточнения данных).
1.16. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание данных в информационной системе.
2. Общие положения
2.1. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта и не оформлять заказы.
2.3. Настоящая Политика распространяется только на этот Сайт. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте.
3.Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:
· Законности и справедливой основы.
· Соответствия целей обработки заранее определенным и заявленным целям.
· Соответствия содержания и объема обрабатываемых данных заявленным целям.
· Недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.
· Обеспечения точности, достаточности и актуальности данных.
· Хранения данных в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки.
4. Состав обрабатываемых персональных данных
4.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно (путем заполнения форм на Сайте при регистрации или оформлении заказа):
· Фамилия, имя, отчество (необходимо для идентификации получателя заказа).
· Контактный номер телефона (для связи с курьером или уточнения деталей заказа).
· Адрес электронной почты (e-mail) (для отправки подтверждения заказа и направления электронного чека).
· Адрес доставки товара (для выполнения обязательств по договору купли-продажи).
· История заказов (для формирования рекомендаций и учета предпочтений).
4.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
· IP-адрес.
· Тип браузера и операционная система.
· Файлы cookie.
· Адреса запрашиваемых страниц.
· Данные из счетчиков интернет-статистики (Яндекс.Метрика и др.) .
Справка: Отключение файлов cookie может привести к невозможности доступа к некоторым функциям сайта (например, сохранение корзины между сессиями) .
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор руководствуется:
· Конституцией РФ.
· Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» .
· Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи…».
· Настоящей Политикой.
· Согласиями Пользователей на обработку данных (выражается путем проставления отметки «Я согласен на обработку персональных данных» при оформлении заказа) .
6. Цели сбора и обработки персональных данных
Оператор собирает и обрабатывает данные исключительно в следующих целях:
· Заключение и исполнение договора: идентификация Пользователя для оформления и доставки заказа, подтверждение факта покупки, связь с Пользователем для уточнения деталей заказа (например, замена позиции при отсутствии нужного сорта растения на складе) .
· Обратная связь: направление уведомлений о статусе заказа, ответы на запросы через формы обратной связи.
· Маркетинг и аналитика: направление информационных сообщений о новинках растений, сезонных акциях и скидках (только с отдельного согласия Пользователя). Анализ поведения на сайте для улучшения каталога и навигации.
7. Порядок, условия и сроки обработки
7.1. Обработка данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (CRM-системы, сайт), так и без них (хранение бумажных договоров или квитанций).
7.2. Локализация данных: Сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации .
7.3. Передача третьим лицам: Оператор имеет право передавать персональные данные Пользователя третьим лицам (курьерским службам, транспортным компаниям, почтовым операторам) исключительно для выполнения заказа (доставки товара) . Оператор требует от этих лиц соблюдения конфиденциальности.
7.4. Сроки хранения: Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. Данные, использованные для исполнения договора, хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством (для подтверждения финансовых операций), но не более 3 лет с момента последней активности Пользователя, если иное не предусмотрено законом.
8. Права и обязанности Пользователя
· Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив заявление на электронную почту Оператора. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего исполнения заказа (доставки товара) .
· На защиту своих прав в судебном порядке и обращение в Роскомнадзор.
9. Обязанности и ответственность Оператора
9.1. Оператор обязуется:
· Не раскрывать персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или настоящей Политикой.
· Принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования .
· Уведомлять Роскомнадзор об инцидентах (утечках) в установленном законом порядке.
9.2. Оператор не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю, в случае, если:
· Персональные данные стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
· Данные были получены от третьей стороны до момента их получения Оператором.
· Данные разглашены с согласия самого Пользователя.
10. Разрешение споров
10.1. Споры между Пользователем и Оператором решаются путем переписки и переговоров. До обращения в суд обязательно соблюдение досудебного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней).
10.2. Если спор не урегулирован мирным путем, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством РФ.
11. Дополнительные условия
11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.
11.2. Данная редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.3. Со всеми вопросами, предложениями и требованиями по вопросам обработки персональных данных просим обращаться в службу поддержки:
· Адрес эл. почты: info@nezabudka-nsk.ru
· Контактный телефон:
+7 953 878-82-02 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00)
Дата публикации: «20.03.2026»